Wat is de ReviewIndex
De ReviewIndex is een cijfer tussen 1,0 en 5,0, met één cijfer achter de komma. Hoe hoger, hoe beter bezoekers het bedrijf hebben beoordeeld.
Hoe we hem berekenen
- We nemen alle gepubliceerde reviews mee. Reviews die nog in moderatie zitten of die zijn verwijderd, tellen niet mee.
- Geverifieerde reviews tellen zwaarder mee dan niet-geverifieerde reviews. Zo krijgen echte klanten meer gewicht.
- Nieuwe reviews tellen zwaarder mee dan oude reviews. Zo blijft de score een goed beeld van hoe het bedrijf nu werkt.
- Een bedrijf krijgt pas een score vanaf 3 geverifieerde reviews. Daaronder tonen we "Nog te weinig reviews".
Wat betekent jouw score
De cijfers vertalen we naar een label:
| Score | Label |
|---|---|
| 4,5 en hoger | Uitstekend |
| 4,0 tot 4,4 | Goed |
| 3,0 tot 3,9 | Redelijk |
| 2,0 tot 2,9 | Matig |
| onder 2,0 | Slecht |
Sponsors en abonnementen
Bedrijven kunnen bij ons een abonnement afsluiten om te reageren op reviews of om als gesponsord bedrijf bovenaan te staan in een categorie. Deze dingen zijn altijd duidelijk zichtbaar met een label.
Wat een bedrijf ook koopt, het heeft geen enkele invloed op de ReviewIndex en op de volgorde van organische zoekresultaten. Dat is voor ons de belangrijkste regel.
Veelgestelde vragen
Waarom heeft mijn bedrijf nog geen score?
Een bedrijf krijgt pas een ReviewIndex vanaf 3 geverifieerde reviews. Zolang dat er minder zijn, tonen we 'Nog te weinig reviews' zodat bezoekers niet op basis van te weinig informatie oordelen.
Tellen alle reviews even zwaar mee?
Nee. Geverifieerde reviews tellen zwaarder dan niet-geverifieerde reviews. En recente reviews tellen zwaarder dan hele oude reviews, want die zeggen meer over hoe het bedrijf nu presteert.
Heeft betalen invloed op mijn score?
Nee, nooit. Een abonnement of sponsorplek helpt je om te reageren en beter gevonden te worden, maar verandert je ReviewIndex met precies 0,0.
Kan een negatieve review verwijderd worden?
Alleen als de review de regels van ons reviewbeleid overtreedt, bijvoorbeeld bij scheldpartijen of nepreviews. Een negatieve maar eerlijke review blijft altijd staan.