Hoe wij AI inzetten
- Voorstel voor een reactie op een review. Bedrijven met een betaald abonnement kunnen met één klik een AI-voorstel krijgen voor hun reactie op een review. Een medewerker van het bedrijf leest het voorstel, past het aan waar nodig en verstuurt de reactie zelf. De reactie komt dus altijd van het bedrijf, niet van een computer.
- Hulp bij het opsporen van mogelijk valse reviews. AI helpt ons team om reviews te vinden die extra aandacht nodig hebben. De beslissing om een review te bewaren, aan te passen of te verwijderen wordt altijd door een mens genomen, volgens ons reviewbeleid.
Wat AI bij ons nooit doet
- AI schrijft of past reviews van klanten nooit aan.
- AI verandert nooit een ReviewIndex of een score.
- AI verwijdert nooit een review zonder menselijke controle.
- Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten met juridische gevolgen voor personen.
Er beslist altijd een mens
AI kan snel zijn, maar mist context. Daarom is bij elke beslissing die gevolgen heeft voor een bedrijf of een reviewer, een mens eindverantwoordelijk. Dat geldt voor reacties op reviews, voor het beoordelen van meldingen en voor beslissingen over publicatie.
Meer transparantie
Wil je nog beter weten hoe we werken? Lees dan ook:
- Zo werkt de ReviewIndex, de score die je bij elk bedrijf ziet.
- Ons reviewbeleid, de regels waar reviews en reacties aan moeten voldoen.
